Veri Sorumlusu
Rankora ("biz", "bizim") kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusudur. reviewshield.app adresinden erişilebilen platformu işletmekteyiz.
Topladığımız Bilgiler
Doğrudan sağladığınız bilgileri, hizmetimizi kullanımınızdan oluşan verileri ve üçüncü taraf entegrasyonlarından gelen verileri topluyoruz.
Kimlik ve Hesap Verileri
identity- Ad, soyad ve e-posta adresi
- Profil fotoğrafı (OAuth ile sağlanmışsa)
- Şifre (karma olarak saklanır — düz metin şifreyi asla saklamayız)
- Hesap oluşturma tarihi ve son giriş
İşletme ve Konum Verileri
business- İşletme adı, adresi ve iletişim bilgileri
- Google İşletme Profili kimliği ve konum tanımlayıcıları
- Bağlı Google hesapları (OAuth token'ları — şifreli olarak saklanır)
Yorum ve İçerik Verileri
usage- API aracılığıyla içe aktarılan Google yorumları (değerlendiren adı, puan, metin, tarih)
- Yapay zeka tarafından oluşturulan sınıflandırmalar ve önerilen yanıtlar
- Yorum itirazları için yüklediğiniz kanıt dosyaları ve notlar
- Oluşturduğunuz yasal bildirimler ve dilekçe belgeleri
Fatura Verileri
billing- Abonelik planı ve fatura döngüsü
- Ödeme yöntemi bilgileri — Stripe tarafından işlenir; yalnızca son 4 hane ve kart markasını saklarız
- Fatura geçmişi ve ödeme durumu
Kullanım ve Teknik Veriler
usage- IP adresi, tarayıcı türü ve işletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar, kullanılan özellikler ve oturum süresi
- Hata günlükleri ve tanı verileri
- Çerez tanımlayıcıları (Çerez Politikamıza bakın)
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:
Hizmeti Sunmak ve İşletmek
Hesabınızı oluşturun ve yönetin, yorum verilerini işleyin, yapay zeka içgörüleri üretin ve Rankora'in temel özelliklerini sunun.
Yapay Zeka Destekli Analiz
Google yorumlarınızı sahte veya politikayı ihlal eden içerikler için analiz edin, duyguyu sınıflandırın ve yapay zeka modellerimizi kullanarak itiraz kanıtı üretin.
Bildirimler ve Uyarılar
Yeni yorumlar tespit edildiğinde, itirazlar çözüldüğünde veya abonelik işlemleri gerektiğinde gerçek zamanlı uyarılar gönderin.
Analitik ve İyileştirmeler
Kullanıcıların platformla nasıl etkileşime girdiğini anlayarak performansı iyileştirebilir, hataları düzeltebilir ve yeni özellikler geliştirebiliriz.
İletişim
İşlem e-postaları (faturalar, güvenlik uyarıları) gönderin ve onayınızla ürün güncellemeleri ve pazarlama iletişimleri iletin.
Yasal Uyumluluk
Geçerli yasalara uyun, yasal taleplere yanıt verin ve Hizmet Şartlarımızı uygulayın.
İşlemenin Hukuki Dayanağı
GDPR'ın uygulandığı durumlarda kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işleriz:
Sözleşme
Kayıt olduğunuz hizmeti sunmak için gerekli işlemler; hesap yönetimi, yorum işleme ve faturalama dahil.
Meşru Menfaat
Gizlilik haklarınızla dengelenmiş dolandırıcılık önleme, güvenlik izleme, ürün iyileştirme ve analitik.
Onay
Pazarlama e-postaları ve zorunlu olmayan çerezler. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Yasal Yükümlülük
Geçerli yasalara uymak veya yetkililerin yasal taleplerine yanıt vermek için gereken işlemler.
Bilgi Paylaşımı
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileri yalnızca aşağıdaki sınırlı koşullarda paylaşıyoruz:
- Stripe— Ödeme işleme ve abonelik yönetimi
- Google Cloud / API'lar— Google İşletme Profili ve Haritalar API entegrasyonu
- OpenAI— Yapay zeka yorum sınıflandırması ve yanıt üretimi
- Resend— İşlemsel ve bildirim e-posta teslimatı
- PostHog— Ürün analitiği ve özellik kullanım takibi
- Vercel— Uygulama barındırma ve edge altyapısı
Tüm alt işleyiciler veri işleme sözleşmeleriyle bağlıdır ve uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini uygulamak zorundadır.
Veri Saklama
Kişisel verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmet sunmak için gerekli olduğu kadar saklarız. Hesap silinmesi durumunda:
- Hesap ve profil verileri 30 gün içinde silinir.
- Yorum verileri ve kanıt dosyaları 90 gün içinde silinir.
- Fatura kayıtları finansal düzenlemelere uymak için 7 yıl saklanır.
- Anonimleştirilmiş, toplu analitik veriler süresiz olarak saklanabilir.
Veri Güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korumak için sektör standardı teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz.
Aktarımda Şifreleme
Tüm veriler TLS 1.2+ şifreli bağlantılar üzerinden iletilir.
Beklemede Şifreleme
Hassas alanlar (OAuth token'ları, ödeme referansları) AES-256 kullanılarak beklemede şifrelenir.
Erişim Kontrolü
Rol tabanlı erişim kontrolleri yalnızca yetkili personelin üretim verilerine erişmesini sağlar.
Güvenlik İzleme
Sürekli izleme, saldırı tespiti ve düzenli güvenlik denetimleri.
Haklarınız
Konumunuza bağlı olarak kişisel verileriniz konusunda aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen privacy@reviewshield.app adresinden bize ulaşın. 30 gün içinde yanıt vereceğiz.
Çocukların Gizliliği
Rankora, 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuktan istemeden veri topladığımıza inanıyorsanız lütfen hemen privacy@reviewshield.app adresinden bize ulaşın; derhal sileceğiz.
Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz ve platformumuzda belirgin bir bildirim göstereceğiz. Bu sayfanın üstündeki "Son güncelleme" tarihi en son revizyonu yansıtır. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa lütfen bize ulaşın:
AB/AEA'da ikamet ediyorsanız ve veri koruma haklarınıza saygı gösterilmediğini düşünüyorsanız yerel denetim otoritenize şikayette bulunma hakkınız vardır.